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Política de Garantía y Reembolso

Última Actualización: 13/12/2024

 

En Pet Vapor Brush, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, esta política de garantía y reembolso se aplica exclusivamente a los envíos dentro de Colombia.

1. Cobertura de la Garantía

La garantía es válida en los siguientes casos:

  • Pedido Incompleto: Si su pedido llega sin todos los artículos solicitados.
  • Funcionamiento Defectuoso: Si el producto no funciona como se describe.
  • Producto Roto: Si el producto llega dañado o roto.
  • Orden Diferente: Si recibe un producto diferente al que ordenó.

2. Proceso de Devolución

Si se presenta alguna de las situaciones anteriores, puede solicitar un reembolso o una devolución del producto. Para hacer efectiva la garantía, debe seguir estos pasos:

  • Notifique a nuestro servicio al cliente dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
  • Proporcione detalles sobre el problema y, si es posible, incluya fotografías que respalden su reclamo.
  • Devuelva el producto en su empaque original y en condiciones adecuadas.

3. Plazo para Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

4. Excepciones

Esta política no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.

5. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o 3027425227.Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Garantía y Reembolso.