Política de Garantía y Reembolso
Última Actualización: 13/12/2024
En Pet Vapor Brush, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, esta política de garantía y reembolso se aplica exclusivamente a los envíos dentro de Colombia.
1. Cobertura de la Garantía
La garantía es válida en los siguientes casos:
- Pedido Incompleto: Si su pedido llega sin todos los artículos solicitados.
- Funcionamiento Defectuoso: Si el producto no funciona como se describe.
- Producto Roto: Si el producto llega dañado o roto.
- Orden Diferente: Si recibe un producto diferente al que ordenó.
2. Proceso de Devolución
Si se presenta alguna de las situaciones anteriores, puede solicitar un reembolso o una devolución del producto. Para hacer efectiva la garantía, debe seguir estos pasos:
- Notifique a nuestro servicio al cliente dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
- Proporcione detalles sobre el problema y, si es posible, incluya fotografías que respalden su reclamo.
- Devuelva el producto en su empaque original y en condiciones adecuadas.
3. Plazo para Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Excepciones
Esta política no cubre daños causados por mal uso, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.
5. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o 3027425227.Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Garantía y Reembolso.